「中古車購入で失敗しないためのポイントとは？」 新潟のドライバー226人のリアルな声【2025年最新版】
2025.01.30
こんにちは。
車のお探し専門店新潟認定ディーラー
パレスオートセンターの鍋谷タツローです。
中古車購入で失敗しない方法を知るには、
実際に新潟のドライバーに聞くのが一番間違いないですよね。
なぜなら中古車購入は失敗してしてしまうと、
金銭的にも、精神的にもダメージが大きいのが事実です。
ということで、新潟在住のドライバー226名にアンケートを実施し、
下記の8つの項目についてお答えいただきました！！
そのアンケートの結果を今回は発表させていただきます。
是非中古車購入を考えている方はご参考にしていただければ、
中古車購入で失敗する確率が減ると思いますので、
最後まで読んでくださいね。
実際に行われたアンケート 8つの質問内容
質問１． 車を購入する際、どのようなポイントが一番不安ですか？
質問２． 中古車を選ぶときに一番重視するポイントは何ですか？
質問３． 中古車購入時に、どのようなサポートがあれば安心できますか？
質問４． ご購入予定の車を探す際に、どのような情報がもっと欲しいと思いますか？
質問５． 現在お車に関するお悩みや不安な点があれば教えてください。（自由記述）
質問６． 中古車購入についての情報収集は、普段どのような手段を利用しますか？
質問７．パレスオートセンターをご利用いただいた理由を教えてください。（複数選択可）
質問８．パレスオートセンターに求めることが何かございましたらご記入ください。 （自由記述）
上記の8つの質問をアンケートにてさせていただきました。
質問５と質問８以外は必須項目で選択形式＋その他で自由記載、
質問７は複数選択可＋その他で自由記載
質問５と質問８は全て自由記載
での回答です。
ではまず
質問１． 車を購入する際、どのようなポイントが一番不安ですか？
回答1位：費用に関すること（車両価格、ローンなど）・・・47.8%
回答2位：車の品質や故障リスク・・・31.9％
回答3位：アフターサービス（保証、メンテナンスなど）・・・17.7％
その他：1票（0.4％）は下記の通りです。
・お店の気質や雰囲気（相談のしやすさ）
このアンケート結果から、中古車購入時において「費用」が最も大きな不安要素であることが分かりました。
特に、車両価格やローンの負担を気にする人が多く、
購入時の費用が明確でないことが心理的な不安になっていると考えられます。
次に、「品質や故障リスク」も大きな不安点として挙がっています。
中古車は一台一台状態が異なるので、気にされるのも当然と言えます。
また、「アフターサービス」も重要視されており、
保証やメンテナンスの充実度が購入の決め手になる可能性が高いです。
特に、中古車を長く乗るためには定期的な点検や修理が必要のため、
信頼できる店舗のサポート体制が求められています。
その他の意見では、「維持費」「お店の雰囲気」といった点も挙げられており、
価格や品質だけでなく、購入後の負担や店舗の気質も選択基準になっていることが分かりました。
この結果を踏まえると、
【総費用の透明化】、【品質保証の強化】、【アフターサポートの充実】
などがしっかりとされている中古車販売店を選ぶことが、
不安を解消する重要なポイントとなるでしょう。
質問２．中古車を選ぶときに一番重視するポイントは何ですか？
回答1位：年式や走行距離・・・43.4%
回答2位：価格・・・24.8％
回答3位：デザインや外観・・・13.7％
回答4位：燃費や性能・・・8％
回答5位：お店や従業員・・・6.2％
その他：1票（0.4％）は下記の通りです。
・
・
・
このアンケート結果から、多くのユーザーが「年式や走行距離」（43.4%）を
中古車選びの最重要ポイントとしていることがわかります。
特に、距離が少ない年式の新しい車ほど事故リスクが低いと考えられるため、
選ぶ人が多いのでしょう。
次に、「価格」（24.8%）も重要視されています。
中古車は同じ車種でも状態によって価格が大きく異なるため、
コストパフォーマンスの良い車を求める傾向が強いことがわかります。
とにかく良い状態の車を選びたいというニーズも見受けられました。
「デザインや外観」（13.7%）も比較的高い割合を占めており、
実用性だけでなく見た目の満足感も重視する人が一定数含まれています。
特に、中古車市場ではカラーやグレードは後から変更することが難しいため、
希望のデザインを見つけることが重要です。
「燃費や性能」（8%）を重視する人も一定数おり、
特にガソリン価格の高騰や環境意識の懸念が影響していると考えられます。
また、「お店や従業員」（6.2%） を気にする人もおり、
購入後のサポートや接客の質が選択の決め手になることがわかります。
その他のご意見では、「希望の装備」「車両の状態」「事故歴」「4WDであること」など、
より細かい条件を重視する声もありました。
特に新潟のような雪の多い地域では4WDの需要が高いことが特徴です。
中古車を購入する際は、「年式・走行距離」「価格」「デザイン」「燃費」「お店選び」など、
様々なポイントを総合的に判断することが大切です。
過去のブログで、
新潟で中古車を購入する前に知っておきたい10のこと⑤～新潟で買うなら２WD？４WD？どっちがいいの？～
という記事も書いているので、
参考にしていただければと思います。
質問３． 中古車購入時に、どのようなサポートがあれば安心できますか？
回答1位：詳細な車両状態の説明・・・51.8%
回答2位：購入後の保証やサポート・・・37.6％
回答3位：試乗や車両チェックの時間の確保・・・8.4％
回答4位：
中古車は１台ごとに状態が違うため、
修復歴・整備履歴・キズやヘコミの有無・エンジンや足回りの状態などを
詳しく説明してもうことで、安心して購入できます。
中古車は新車と違い、万が一のメーカー保証がない場合が多いため、
購入後のトラブルに対応できる保証やメンテナンスサポートがあると安心です。
特に、エンジンやミッションの保証があると、万が一の時に修理費用を抑えられます。
購入前に実際に運転してみることで、
乗り心地や操作性を確認できると安心できます。
また、車体の状態やタイヤの摩耗度合いなどをしっかりと説明してくれる店を選びましょう。
ローンの仕組みや支払い方法について相談できると、
予算を決めやすくなります。
特に、頭金の設定や月々の支払い額をシミュレーションできるお店を利用すると、
無理なく購入計画を立てられます。
中古車購入を検討する際は、車両の状態の説明がしっかりしているか、保証やアフターサポートが充実しているかチェックをすることが大切です。
ちょっとした相談にも気軽に聞きやすいお店を選ぶことが大切です。
過去のブログで、
を紹介しています。
是非参考にしてみてください。
質問４． ご購入予定の車を探す際に、どのような情報がもっと欲しいと思いますか？
回答1位：実際に乗っているユーザーの口コミや評価・・・29.2%
回答2位：買い時のタイミング・・・28.8％
回答3位：他の競合車種との比較情報・・・20.8％
回答4位：正確な維持費（保険、燃料費など）の情報・・・15.9％
回答5位：リセールの良さ・・・2.7％
その他：1票（0.4％）は下記の通りです。
・車種の故障率
・購入後の費用の見通し、トータル費用（税金、保険、車検費用、スタッドレス、車種固有の整備等）
・壊れやすいパーツ、車種特有の持病など不安要素に関する情報
・
この結果を考察すると
1. 実際に乗っているユーザーの口コミや評価（29.2%）
カタログスペックだけでは分からないリアルな使用感や満足度を知りたい人が多いようです。
燃費や走行性能、使い勝手など、
実際に所有している人の口コミを参考にすると、
自分のライフスタイルに合った車かどうかを判断しやすくなります。
2. お得に買うための「買い時」の情報（28.8%）
中古車は季節や市場の動向によって価格が変動するため、
タイミングを見極めることが重要です。
過去のブログで下記のブログを書いたので参考にしていただければと思います。
中古車購入の最もお得な時期とは!?新潟で創業62年のプロがアドバイス
こうした情報を活用すると、お得に購入できる可能性が高まります。
3. 他の競合車種との比較情報（20.8%）
「この車は本当に自分に合っているのか？」
と悩む人も多く、
同じクラスの車種と比較する情報が求められています。
燃費、価格、装備、安全性能などを比較し、自分に最適な1台を選びましょう。
4. 正確な維持費（保険、燃料費など）の情報（15.9%）
購入時の価格だけでなく、維持費を含めたトータルコストを把握することが大切です。
自動車税、車検費用、保険料、燃料費などのランニングコストを事前に計算し、
無理なく維持できるかをチェックしましょう。
5. リセールバリュー（売却時の価値）の情報（2.7%）
将来的に売却を考えるなら、
リセールが良い車種を選ぶのも賢い方法です。
人気の車種や特定のボディカラー（白・黒など）は価値が下がりにくい傾向があります。
6. その他の注目ポイント
- 車種ごとの故障率や特有の不具合（持病）
- 車検・税金・スタッドレスタイヤなどのトータルコスト
- 実際にオーナーになったときの不便な点（タイヤ交換のしやすさ、駐車場の制限など）
- リース・サブスクなどの購入以外の選択肢
リースに関しては動画で説明しているので、下記動画を参考にしてみてください。
質問５． 現在お車に関するお悩みや不安な点があれば教えてください。（自由記述）
この質問のご回答は下記の通りです。
質問６． 中古車購入についての情報収集は、普段どのような手段を利用しますか？
回答1位：
回答2位：実店舗で直接相談・・・31.9％
回答3位：友人や家族からのアドバイス・・・4.4％
その他：1票（0.4％）は下記の通りです。
・
・パレスのオークションのやつ
・インターネット及び実店舗
質問７．パレスオートセンターをご利用いただいた理由を教えてください。（複数選択可）
という結果でした。
この結果をもとにチャットGPTに質問してみました。
その答えがこちら。
アンケート結果から見える「パレスオートセンター」のイメージ
このアンケート結果から、パレスオートセンターは「信頼・人とのつながり・対応の良さ」で選ばれているお店だということが分かります。お客様がどのように感じているのか、主なポイントを整理しました。
1. 人とのつながりが強い会社（紹介・知人・家族経由が多い）
「知人や家族、友人の紹介で利用した」という回答が非常に多く、これは口コミや紹介によって信頼が広がっていることを意味します。
✅ 親戚・友人・知人・会社関係からの紹介が圧倒的に多い
✅ 家族ぐるみで長く付き合いがある人が多い
✅ 信頼されているからこそ「安心して人に勧められる」お店
🔹 パレスオートセンターは、地域に根付いた「顔が見える販売店」として信頼されている
2. スタッフの対応が良い・相談しやすい
「スタッフの対応が良い」「相談しやすい」という声が多く、お客様が親しみやすさや対応の丁寧さを評価していることが分かります。
✅ 「ディーラーよりも親切丁寧」と感じる人もいる
✅ スタッフ全員で顧客対応を行い、ニーズを尊重していると伝わっている
✅ 「宮川さんがいるから」という名指しの信頼もある
🔹 パレスオートセンターは、ただ車を売るだけでなく「親身に相談にのってくれるお店」として認識されている
3. 適正な価格設定・希望の車が見つかる
「価格が適切だった」「お店に欲しい車があった」という回答もあり、お客様が納得感を持って購入できる環境が整っていることが分かります。
✅ 適正価格であると感じている人が多い
✅ 欲しい車が見つかることも選ばれる理由の一つ
🔹 価格と品揃えのバランスが良く、納得して購入できるお店
4. 速い対応と情報発信の充実
「対応が速い」「様々な情報発信をしていて役に立つ」という声もあり、スピーディーな対応や、情報提供の積極性も評価されていることが分かります。
✅ 問い合わせや相談へのレスポンスが速い
✅ 情報発信をしっかり行い、お客様にとって有益な情報を提供している
🔹 迅速な対応と、役立つ情報の発信が「頼れるお店」という印象につながっている
総合的なイメージまとめ
パレスオートセンターは、
✅ 紹介や口コミで広がる「信頼できるお店」
✅ スタッフの対応が親切で「相談しやすいお店」
✅ 適正価格と希望の車が見つかる「納得できるお店」
✅ 対応が速く、情報発信が充実している「頼れるお店」
というイメージを持たれていることが分かります。
特に、「人とのつながり」や「信頼感」が強みになっているため、今後も「紹介したくなる」「相談したくなる」お店づくりを続けることで、さらに多くのお客様に選ばれるお店になるでしょう！
とても嬉しいです(#^^#)
今後とも当社のvisionでもある【新潟一愛し愛される車屋】を目指していきます。
まとめ
今回は
「中古車購入で失敗しないためのポイントとは？」 新潟のドライバー226人のリアルな声
について、アンケート結果をもとに、
それぞれのアンケートの考察を書かせていただきました。
新潟で中古車購入を考える際は
・車の費用や品質・故障リスク・アフターサービスなどの不安を誰もが抱えていることが分かりました。
また、中古車を選ぶ際には
価格よりも、年式や走行距離などを重視し、デザインなども含めて総合的に判断する傾向もみられました。
お店に求める事については、
・詳細な車両状態の説明
・購入後のサポート
・実際に乗っているユーザーのクチコミ
・買い時のタイミング
・正確な維持費
などを教えてほしいとのことでした。
つまり新潟で中古車を購入する場合は
費用や品質はもちろん、
アフターサービスもしてくれて、
様々な情報を届けてくれて、
誠実な対応で、相談に乗ってくれるお店を選ぶのが良いよ
ということなのだと感じました。
これらの要望に応えられるように、
パレスオートはこれからも、
新潟地域のお客様のカーライフをサポートしていきます。
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この記事の監修者
鍋谷達郎（ナベヤ タツロウ） 旭自動車株式会社 代表取締役
中古自動車販売士・自動車査定士・福祉車両取扱士・自動車保険商品取扱資格保有
1982年新潟市生まれ
• 2004年・・・22歳の新卒で(株)プラネットに入社。
(株)アクセルオートへ出向
入社1年で営業マン50人のトップになる。
• 2006年・・・24歳旭自動車(株)へ入社
過去10年以上赤字だった会社を
入社一年目で黒字化させる。
• 2015年・・・【集客増強研究会】に入会
全会員の中で最優秀社長賞を受賞
• 2016年・・・店舗立て替えと同時に、常時25台前後あった在庫車を
一掃して、無在庫販売【車のお探し専門店】として
リニューアルオープン
• 2020年・・・代車スケジュール管理システム【DAISUKEくん】リリース
• 2021年・・・JU新潟青年部会長を務める
現在は自社を経営しながら、全国の自動車販売店にノウハウを提供するコンサルティング業を行っている。
【ユーザーが安心してカーライフを過ごせる日本】をMissionとし、
【大手に負けない地域一番の中古車販売店の創造】をVisionとして掲げ
【USPの作りこみ】【アナログ集客UP】【デジタル集客UP】【具体的な営業方法】【社員のベクトル統一】【目標達成の技術】をValueとして提供している。
